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助力智慧购物 擎朗机器人入驻多个城市大型商场
 
2018-6-12 10:49:33

机器人服务是哗众取宠还是创新品牌?随着商用服务机器人定位导航技术的发展,机器人服务已经拓展到商场、餐厅、酒店、KTV、博物馆等诸多场合。除了实现迎宾接待、引领带路之外,还能够为顾客提供导购讲解、信息咨...


机器人服务是哗众取宠还是创新品牌?随着商用服务机器人定位导航技术的发展,机器人服务已经拓展到商场、餐厅、酒店、KTV、博物馆等诸多场合。除了实现迎宾接待、引领带路之外,还能够为顾客提供导购讲解、信息咨询、广告娱乐等服务。


北京西单大悦城

深圳九方购物中心

南京水游城购物中心


上海凯德广场


导航广告娱乐一体化

为了吸引消费者前来购物,商用服务机器人成为商场新亮点。在这个六一,只要你来西单大悦城,就可以体验全新购物体验。机器人迎宾员主动上前问候“欢迎光临”,主动转身提示,“可以通过我的UI广告屏选择想要去的店铺”,待选定目的地之后,立即启动导航,并提示“请跟紧我”。


领路途中,机器人的双面高清广告屏还实时播放商场打折促销信息,遇到转弯处突然出现的其他行人,立即停止并语音提示“不要挡着我,我还要工作呢。”,然后安全绕开,重新自主规划路线前行,到达目的地,还会贴心提示“目的地已经达到,我要回去了,期待下次为您服务。”




立足机器人无轨运行

据上述全自主商用服务机器人提供方擎朗智能CEO李通介绍,擎朗机器人之所以能够在未知空间内,安全、准确、快速地实现两个目标点之间的移动,应对路上的各种情况,真正帮助人类“跑腿”,得益于机器人底盘采用公司自主研发的L4级别高精度室内导航技术,激光雷达方案和视觉方案相融合,更好地实现SLAM建图、定位以及路径规划效果;在避障方案上,采用激光雷达+机器视觉+深度视觉等多传感器融合技术,厘米级实时定位。



从2016年开始,擎朗机器人已经与凯德龙之梦、上海新世界百货、日上免税店餐厅、蟹煲王、丰收日、海底捞等餐饮、零售行业进行合作,成为打造服务特色、提高服务效率的新选择。


机器人服务 快捷又省事

“在各大商场竞争加剧、服务同质化严重的当下,机器人领位员、导购员是商场转型升级的有力“武器”,它将助力品牌升级,提高整体竞争优势。”九方购物中心商场负责人是说。


对于雇用机器人服务,水游城购物中心负责人在接受记者采访时透露,水游城的机器人导购员主要用来收集客户数据,“当收集到消费者准确信息、最新消费数据,消费习惯后,商场可以依靠精准信息进行跟进工作,方便管理的快速反应。


凯德商场的负责人也表示,“与传统的购物相比,机器人进行的每个行为都能转化成数据,所有消费的记录都会同步至机器人智能云端大脑中,可以实现智能化管理。”他还告诉记者,比起排队等待专柜工作人员问化妆品相关信息,消费者更乐于通过新鲜智能的机器人导购员自主获取所需产品信息,快捷又省事。

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